江西航空职业技术学院

物业保洁、门卫保安、宿舍管理服务项目

招  标  文  件

招标编号：

招标人：江西航空职业技术学院

2019年11月

目   录

第一章  投标须知

第二章  合同条件

第三章  评标原则及方法

第四章 附件

招 标 公 告

项目名称：江西航空职业技术学院物业保洁、门卫保安、宿舍管理服务项目

1.招标条件

    本项目江西航空职业技术学院业保洁、门卫保安、宿舍管理服务项目招标人为江西航空职业技术学院，项目资金自筹。本项目已具备招标条件，现进行公开招标。

2.项目概况与招标范围

2.1项目地址: 学院东、南、西校区

2.2招标的物业保洁工作内容及工作范围:包括但不限于如下：

2.2.1、江航职院范围内办公楼、教学楼、宿舍等公共区域的日常保洁服务及学校提出的临时性清洁事项；道路、空地、停车场、车棚及周边等；垃圾的收集、清运工作（含垃圾桶清洗）和协助垃圾分类工作；主下水管的疏通。

2.2.2、东校区：占地面积约14327平米（供参考），建筑面积约20407平米（供参考），公共厕所47间。学生宿舍七大楼、公寓楼、八大楼、老年宫学生宿舍；办公楼（教学楼）1号、2号、3号楼，（包括以上办公楼所属会议室、培训教室、接待室、多功能厅及校领导办公室）；科苑楼（包括2楼培训教室室内卫生）、飞机制造实训大楼6层（新楼，启用后支付物业保洁费）、实训大楼2层（老楼）等；

2.2.3、西校区：占地面积约16665平米（供参考），建筑面积约12683平米（供参考）。公共厕所21间。教学楼（包括会议室及校领导办公室）、1-3号宿舍楼、实训中心楼、实训厂房等；

2.2.4、南校区：占地面积约44661平米（供参考），建筑面积约36747平米（供参考）。公共厕所30间。教学楼及值班楼公共区域卫生，值班楼干部值班室、教学楼内会议室及校领导办公室保洁；学生公寓10栋;分别负责第1栋、第2栋、第3栋、第4栋、第5栋、第6栋、第7栋、第8栋、第9栋、第10栋保洁卫生;食堂周边、院内道路、绿化带及运动场保洁卫生;机械设备楼宿舍公共区域及一楼卫生间的清洁，食常二、三楼楼梯、走廊、卫生间的清洁工作;

2.2.5、东校区（包括学生宿舍大院）、南校区、西校区现有草坪、绿篱、行道树、造型灌木等进行修剪、养护及病虫害防治（含药品）；

2.2.6、730实训厂房：占地5500平米、建筑5000平米，厕所2个。

2.2.7、拖运学生食堂产生的垃圾；学生实训产生的铁屑、铝屑、塑料屑的处理及其它甲方需要委托的工作。

2.3招标的门卫保安工作内容及工作范围:包括但不限于如下：

2.3.1、全面负责学院门卫管理、车辆的规范停放；协助校园交通管理、消防、治安管理等，维持校园安全稳定，及时发现和消除安全隐患；

2.3.2、在学院保卫处的组织领导下，协同做好校园周边治安综合治理工作；

2.3.3、配合学院保卫处，及时受理校园周边发生的各类治安案件；

2.3.4、随时出员，为师生提供紧急救助服务；

2.3.5、抽调保安力量，配合做好学院重大活动安全保卫工作；

2.3.6、按照学院规定的时间对校门进行开启与封闭；

2.3.7、配合公安机关，打击校园内部与周边的违法犯罪活动。

2.4招标的宿舍管理工作内容及工作范围:包括但不限于如下：

2.4.1、学生宿舍日常管理工作、学生宿舍窗口日常接待服务工作和学生宿舍数字化平台的日常管理、维护工作；

2.4.2、协助主任工作，及时向主任汇报、交流工作开展情况；

2.4.3、对所管辖的学生宿舍寝室内违章电器的检查和宣传；

2.4.4、对所管辖学生宿舍学生退、换、入住房后床位的清查核实；

2.4.5、对所管辖学生宿舍的送旧、迎新工作；

2.4.6、对所管辖学生宿舍日常维修的跟踪与协调工作；

2.4.7、对所管辖学生宿舍的各种投诉处理，并跟踪落实；

2.4.8、学生宿舍各项数据的收集、核查、统计、整理工作；

2.4.9、 西校区学生宿舍的晚点名工作；

2.4.10、领导交办的其它工作任务。

2.5标段划分:本次招标只设一个标段，采用资格后审。

3.投标人资格要求

3.1投标人资质条件：

3.1.1、投标人必须是在国家工商行政管理部门注册，具有独立法人资格。

3.1.2、投标人必须持有管理体系认证证书。（包含质量管理体系认证证书、环境管理体系认证证书、职业健康安全管理体系认证证书中的任意一种）

3.1.3、近三年（2016年7月至投标截止时间）投标人至少完成一个（含）以上的单项合同额在50万元（含）以上的物业服务业绩。

3.1.3、近三年（2016年7月至投标截止时间）投标人未被列入“信用中国”网站（www.creditchina.gov.vn）失信名单中。

3.2本次招标不接受联合体投标。

4. 招标文件的发售

招标文件每套售价300元，售后不退。

5. 发布公告的媒介

本次招标公告在学校官网平台及有关招标网站发布。

6. 联系方式

招标人：江西航空职业技术学院

联系人：陈老师              电话：18170008668

第一章

投 标 须 知

（一）投标须知前附表

（二）投标须知

一、投标价格

1投标人依据招标文件的有关要求、现场的实际情况，进行投标报价。报价包含职工的工资福利、劳保用品、保险、垃圾清运费、劳动工具、按垃圾分类要求的垃圾箱及保洁用品等费用，甲方除支付合同约定的中标金额外，不再支付其它费用。

2投标报价中除总价外还应对分别对东、南、西三校区的物业保洁、门卫保安、宿舍管理进行分项报价。

3投标人应结合自身的技术水平、管理水平、经营状况及其所制定的技术方案进行投标报价。

4提醒投标人注意：投标人应利用一切可能条件了解和熟悉现场及周围环境，以获得一切可能影响投标报价的直接资料。对以上可能影响项目的有关费用随本次招标一并报出。

5本项目招标控制价：152万元/年，超出招标控制价的按无效标处理。

6本项目投标货币采用人民币。

二、合同条款

如果投标人在阅读本招标文件时，发现在构成合同文件组成部分的文件中的任何部分或不同文件之间，有任何矛盾、模糊或遗漏之处，投标人应立即以书面形式通知招标人，以便招标人能及时予以补充、修改或澄清。

三、投标文件递交的截止时间、地点和投标文件的有效期

投标文件递交的截止时间和送达地点见“投标须知前附表”的有关规定。

四、投标保证金

1详见投标须知前附表

2对于未能按要求提交投标保证金的投标，招标人将视为不响应招标文件而予以拒绝。

3未中标的投标人的投标保证金将尽快清退（不计利息），最迟不超过10个工作日。

4中标人的投标保证金，在签订合同后予以退还（不计利息）。

5如投标人发生下列情况之时，投标保证金将被没收：

投标人在投标文件有效期内撤回其投标文件。

五、投标条件变动

未经招标人同意，投标人对招标文件中规定的任何投标条件的任何变动，都不能被招标人接受。

六、投标文件的形式和签署

1投标人应准备一式贰份，其中一份正本，一份副本，在投标文件的封面右上角须明确标明“正本”和“副本”字样。副本可为正本的复印件。正本和副本如有不一致之处，以正本为准。此外，投标人还需递交全套投标文件的电子文档一份（光盘或U盘）。当电子文档与纸质文件不一致时，以纸质文件为准。

2投标文件的投标函部分、商务标部分和技术标部分可装订成一册。

3投标人法定代表人的授权委托应以书面的方式出具，并附在投标文件中。

4全套投标文件应无涂改、行间插字或删除，除非这些删改是根据已发出的招标文件补充文件的指示做出的，或者是经招标人同意的由投标人造成的必须修改的错误。在后一种情况下，修改处应由被授权人签字。

七、投标文件的密封与标志

1所有投标文件应密封完好，每个密封袋上标明文件内容并注明投标人名称和加盖投标人公章。并在密封处加盖投标人公章。

在投标文件密封袋上均应标注：

2如果投标文件没有按上述规定密封与标识，将存在被招标人拒绝的风险。

八、迟到的投标文件

招标人在本须知规定的投标截止时间以后收到的任何投标文件，将原封退还给投标人。

九、投标文件的修改与撤回

1在投标截止时间后，投标人不能更改投标文件。

2在投标截止时间与投标文件有效期终止日之前的这段时间内，投标人不能撤回投标文件，否则其投标保证金将被没收。

十、开标

本项目的开标时间和地点按投标须知前附表的规定执行，如有更改另行通知。

第二章

合 同 条 件

委托管理合同

甲方： 江西航空职业技术学院 （以下简称甲方）

联系地址：

联系电话：

乙方：                        （以下简称乙方）

联系地址：

联系电话：

联系人：

根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律规定，甲乙双方就江西航空职业技术学院物业保洁、门卫保安、宿舍管理服务委托管理事宜经共同协商，订立以下条款，以期共同遵守：

一、委托范围

包括但不限于如下：

（一）、物业保洁

1. 江航职院（东、南、西校区）范围内办公楼、教学楼、宿舍等公共区域的日常保洁服务及学校提出的临时性清洁事项；道路、空地、停车场、车棚及周边等；垃圾的收集、清运工作（含垃圾桶清洗）和协助垃圾分类工作；主下水管的疏通。

2. 东校区：学生宿舍七大楼、公寓楼、八大楼、老年宫学生宿舍；办公楼（教学楼）1号、2号、3号楼，（包括以上办公楼所属会议室、培训教室、接待室、多功能厅及院领导办公室）；科苑楼（包括2楼培训教室室内卫生）、飞机制造实训大楼6层（新楼）、实训大楼2层（老楼）等；

3. 西校区：教学楼（包括会议室及院领导办公室）、1-3号宿舍楼、实训中心楼、实训厂房等；

4. 南校区：教学楼及值班楼公共区域卫生，值班楼干部值班室、教学楼内会议室及校领导办公室保洁；学生公寓10栋;分别负责第1栋、第2栋、第3栋、第4栋、第5栋、第6栋、第7栋、第8栋、第9栋、第10栋保洁卫生;食堂周边、院内道路、绿化带及运动场保洁卫生;机械设备楼宿舍公共区域及一楼卫生间的清洁，食常二、三楼楼梯、走廊、卫生间的清洁工作;

5. 730实训厂房：占地5500平米、建筑5000平米，厕所2个；

6. 拖运学生食堂产生的垃圾；学生实训产生的铁屑、铝屑、塑料屑的处理及其它甲方需要委托的工作；

7. 东校区（包括学生宿舍大院）、南校区、西校区现有草坪、绿篱、行道树、造型灌木等进行修剪、养护及病虫害防治（含药品）；

（二）、门卫保安服务

1. 全面负责学院门卫管理、车辆的规范停放；协助校园交通管理、消防、治安管理等，维持校园安全稳定，及时发现和消除安全隐患；

2. 在学院保卫处的组织领导下，协同做好校园周边治安综合治理工作；

3. 配合学院保卫处，及时受理校园周边发生的各类治安案件；

4. 随时出员，为师生提供紧急救助服务；

5. 抽调保安力量，配合做好学院重大活动安全保卫工作；

6. 按照学院规定的时间对校门进行开启与封闭;

7. 配合公安机关，打击校园内部与周边的违法犯罪活动。

（三）、宿舍管理

1. 学生宿舍日常管理工作、学生宿舍窗口日常接待服务工作和学生宿舍数字化平台的日常管理、维护工作；

2. 协助主任工作，及时向主任汇报、交流工作开展情况；

3. 对所管辖的学生宿舍寝室内违章电器的检查和宣传；

4. 对所管辖学生宿舍学生退、换、入住房后床位的清查核实；

5. 对所管辖学生宿舍的送旧、迎新工作；

6. 对所管辖学生宿舍日常维修的跟踪与协调工作；

7. 对所管辖学生宿舍的各种投诉处理，并跟踪落实；

8. 学生宿舍各项数据的收集、核查、统计、整理工作；

9. 西校区学生宿舍的晚点名工作；

10. 领导交办的其它工作任务。

二、服务标准

1.乙方提供的物业保洁服务标准参照《江西航空职业技术学院物业保洁服务标准》(附件1）；

2.乙方提供的门卫保安服务标准参照《江西航空职业技术学院门卫保安服务标准》(附件2）；

3.乙方提供的宿舍管理服务标准参照《江西航空职业技术学院宿舍管理服务标准(附件3）；

三、委托方式

 采用乙方包工、包料、包工具、包服务质量的方式。

四、权利和义务

（一）甲方的权利和义务

1. 甲方按本合同规定监督乙方依法经营，认真履行合同，同时做好指导和协调工作。

2. 甲方有权对委托范围内的服务标准、服务质量环等方面进行监督，并有权要求乙方限期整改。

3. 甲方有权要求乙方在规定时间内更换不符合甲方要求的工作人员及管理人员。

4. 甲方有权制定相应的管理措施，引导、监督乙方按照合同及其他双方议定要求开展工作。

5. 甲方有权按本合同约定要求乙方承担违约责任。

6. 甲方有权要求乙方工作人员按照甲方的保密要求进行管理。

7. 甲方有义务向乙方提供确保合同正常履行的水、电。

8. 若乙方出现以下情况，甲方有权书面告知乙方并提供相应证据后在服务费中抵扣损失；服务费不足以甲方支付、赔偿、垫付费用时，乙方应当自行支付、赔偿、垫付费用的不足部分：

（1）因乙方员工过错，造成甲方办公设施和机械设备损坏、丢失等损失；

（2）因乙方员工过错，造成甲方或外来人员车辆、物品损坏、丢失，导致甲方支付、赔偿、垫付的费用；

（3）因乙方员工造成甲方人员、外来人员身体伤害，导致甲方支付、赔偿、垫付的医疗费用；

（4）因乙方或员工违法、违规、违纪，而被处罚、起诉，或与第三人存在法律纠纷，导致甲方支付、赔偿、垫付的所有费用；

（5）因乙方不履行本合同义务，或履行本合同义务不符合约定，导致甲方委托第三人履行相关工作而产生的所有费用。

（二）乙方的权利和义务

1. 乙方负责甲方学校物业保洁、门卫保安、宿舍管理工作的经营管理，具体包括人员配备、耗材采购、专业设备等管理事项。

2. 乙方负责教育员工遵守甲方的各项规章制度，接受甲方管理人员的指示和监督，爱护甲方各种设施，注意节约用水用电。

3. 乙方工作人员必须自觉遵守甲方的各项安全、保密、治安、消防等规章制度，违者按违约处理。

4. 乙方必须依据合同的约定聘用足够员工进行工作，乙方所有工作人员必须具备身份证、工作证，年龄不超过55岁。所有员工上岗必须穿戴经甲方确认过的工作服及工作证。

5. 所有参与项目服务工作的员工，均由乙方直接聘用。乙方应合法用工，负责发放乙方员工的薪金、福利、办理保险，严格遵守有关劳动法规，不得拖欠员工工资，因用工发生的劳动、劳务纠纷与甲方无关，由乙方自行承担。

6. 未经甲方允许，乙方人员严禁进入甲方的办公、生产和工作场地，违者按违约处理。

7. 乙方工作人员在承包期内发生安全事故、消防事故、人员伤亡事故均由乙方负责，乙方同时应承担给甲方或第三方造成的损失。

8. 乙方必须自觉接受甲方的监督和指导，积极配合甲方完成突击突发性工作。依法经营，认真履行合同。

9. 除非得到甲方书面同意，乙方不许将本合同的有关权利和义务转让给第三方。否

则甲方有权单方解除本合同，乙方除应向甲方支付上年度服务费用总额 30%的违约金，还应赔偿由此给甲方造成的全部损失。

五、考核方法

为严格履行合同约定条款，确保工作完成良好，甲方特建立考核检查常态机制，制定本考核管理办法，具体如下：

（一）考核时间

       乙方入场之日起30天内为双方磨合期，不进行具体考核。30天之后按照考核标准进行考核。

（二）考核内容

   依据合同内容，甲方对乙方完成的服务标准及要求进行检查考核。

（三）考核流程及方式

   分定期检查、不定期抽查和年终考核。

1、定期检查

（1）每月由甲方根据档案资料、服务质量、服务及时性、服务态度等情况制作填写《月度考核表》

（2）每季度月末上旬，由甲方根据乙方当季的服务表现作出季度工作总结，甲方有权依据《工作标准及要求》、《月度考核表》、《抽查记录表》，对乙方进行打分。乙方获得的总分高于90分（含90分）不扣分，低于90分则每低1分乙方应向甲方支付违约金800元，以此类推；甲方有权直接在应支付的服务费中扣除乙方应支付的违约金。

2、不定期抽查

      甲方有权到乙方工作现场进行突击抽查（每季度不少于2次），依据《工作标准及要求》抽查现场情况是否符合标准及要求并填写《抽查记录表》。

如若乙方不符合处超过3处，季度考核扣5分（3处以下每处扣1分）；超过5处，季度考核扣10分；乙方每被扣除1分应支付违约金800元，甲方有权直接在应支付的服务费中扣除乙方应支付的违约金。针对不符合处问题，甲方有权发出整改单并责令乙方定期完成整改，若未按时整改到位，乙方应一次性支付甲方1000元的违约金；如若滞后5天仍未整改到位，乙方应一次性支付甲方2000元的违约金，甲方有权直接在应支付的服务费中扣除乙方应支付的违约金。

3、年终考核

      合同到期后一个月内，乙方应提交合同余款结算报告和年度工作总结，由甲方组织相关单位进行年终考核，并按要求结算发放合同15%的余款。

（四）、考核标准评分表

六、结算方式

1. 本合同有效期为两年，每年包干费用共计人民币     元（大写：人民币         元），由甲方支付至乙方指定如下银行账户：

账户名：

账  号：

开户行：

乙方保证提供的账户信息准确无误，乙方账户信息如有变更，应在合同规定的付款时间基础上至少提前7日以书面方式通知甲方。如未按时通知或通知有误而导致甲方延期付款或无法转账，甲方不承担责任。

2. 本合同生效后，甲方应按季度支付，于每季度的最后一日前支付当季费用的85%。

3. 甲方应于乙方通过本合同约定的年终考核后向乙方一次性支付剩余15%的款项。

4. 乙方应于甲方每次支付款项前向甲方开具符合甲方要求的增值税专用发票，否则甲方有权延迟支付款项，相关责任由乙方承担。

七、合同期限及违约责任

1、本合同期限自    年    月    日起，至   年   月   日止，为期    年。

2、在正常和合理的情况下，如果乙方提供的服务不符合合同规定的要求，经过甲方书面通知、乙方收到通知次日内仍未进行改善的，甲方有权按照有关考核扣分标准 5 倍扣分。

3、乙方在收到书面通知后 7 日内仍未改善的，甲方有权单方解除合同，并不需要给乙方任何补偿，给甲方造成其它损失的，乙方仍应赔偿。

4、乙方在合同期内有 5 次不能达到甲方的服务要求（每月分数在 90 分以下），经警告通知后仍未进行有效改善的，甲方有权单方面解除本合同。

5、如因不可抗拒因素而导致合同无法履行，本合同自行终止，双方互不追究责任。甲方如提前解除本合同，应提前壹个月通知乙方。

6、双方任何一方违反本协议约定，守约方为维护权益向违约方追偿的一切费用均由违约方承担，包括但不限于律师费、诉讼费、保全费、交通费、差旅费等。

八、通知条款

1．本合同双方联系方式和联系信息适用于双方往来联系、书面文件送达及争议解决时法律文书送达。

2．除非双方书面通知对方变更，该通讯地址和联系方式适用至本合同履行完毕或争议经过一审、二审至案件执行终结时止。

3．任何一方向对方寄出本合同规定的任何通知（包括但不限于财务发票），则寄出后七个工作日即视为已送达收件人；如以上门方式递送的，则上门当日视为已送达收件人。

八、其他事项
1. 因本合同履行发生之一切争议，双方应友好协商解决；协商不成应提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

2. 本合同附件作为本合同一部分，与本合同具有同等法律效力。

3. 本合同未尽事宜，双方可以签订合同补充条款的形式另行解决。合同的补充条款与本合同具有同等法律效力。

4. 本合同如有与《中华人民共和国合同法》相抵触的，则按有关法律条款办理。

5. 本合同一式陆份，甲乙双方各持叁份，均具有同等法律效力。合同自甲、乙双方签字或盖章（公章或合同章）后立即生效。

甲方（盖章）

法定代表人/负责人：

日期：   年   月   日

乙方（盖章）

法定代表人/负责人：

日期：    年   月   日

第三章  

评标方法

评选采用综合评估和现场问询谈价相结合方式确定中标单位。

第四章

附件

本合同下列附件为本合同的有效组成部分，具有同等法律效力：

附件1：《江西航空职业技术学院物业保洁服务标准》

附件2：《江西航空职业技术学院门卫保安服务标准》

附件3：《江西航空职业技术学院宿舍管理服务标准》

附件1：《江西航空职业技术学院物业保洁服务标准》

一、工作标准

1．公共区域保洁标准

（1）砖面、拼缝及边沿线等处洁净，无积垢、灰尘、纸屑、食品残渣、水迹及胶粘物等，保持地面干燥清洁；

（2）大厅环境整洁，大理石墙面清洁光亮，地面无纸屑和水迹；内墙面、天花、顶角、转角及墙踢脚等处无积尘、霉斑和蜘蛛网；

（3）玻璃门、玻璃窗等表面洁净，无水迹、指印和张贴物；窗户明亮、无污渍，墙角、墙壁无蜘蛛网、无杂物；

（4）窗台及上下四周接缝处光洁、无灰尘；门面、门框、门背无油迹和灰尘，金属门饰、门锁、门附件无锈斑、污迹；

（5）过道楼梯无污渍、无积水、无杂物，确保干净整洁；扶手栏杆保持光亮洁净，无污迹、无灰尘；

（6）校园、门厅、台阶、走廊地面无污迹、无纸屑果皮、无包装袋等杂物；停车场、实验楼、图书馆，篮球场、运动场、健身场及校内各条道路清洁、无卫生死角；绿化带、花坛内无纸屑果皮、无包装袋等杂物；公共区坐凳、报栏、橱窗无灰尘污迹。

（7）垃圾运送到指定的生活垃圾堆放处并及时清运。

2．门前区域及外围保洁标准

（1）门前无泥沙，金属标牌、大理石墙面保持洁净，无水迹和灰尘；花坛内无烟蒂、杂物，走道和路边无废弃物；

（2）平台台阶保持清洁，无纸屑、痰迹和污迹；路面无积水、油污、垃圾；

（3）外围场地保持干净，无积水、无残叶、无垃圾，外围绿化带无垃圾、杂物。

3．垂直电梯及电梯间保洁标准

（1）垂直电梯控制面板无污迹；轿厢门和内壁面保持洁净，无污迹、无手印及胶黏物；

（2）定期对电梯轿厢按钮进行消毒并张贴消毒时间；

（3）电梯间地、墙面保持光亮，无污迹，地面无纸屑和水迹。

4．会议室保洁标准

（1）会议室桌面、家具等保持表面无灰尘，辅助设施的物件表面无积尘和污迹；

（2）地面无积水、无污渍、无胶印、无烟头，保持光亮、室内空气清新畅通；墙身、墙角、窗台无杂物、无污渍。

5．卫生间保洁标准

（1）镜面明净、无印迹，台盆和台面无积垢、锈迹、皂迹及毛发，水龙头无皂迹和污垢；

（2）便池外部无污垢，内部无垃圾、无黄斑；

（3）废纸篓垃圾不超过容量的2/3，无污迹、无臭味；

（4）地面保持干净，确保无污秽物、水迹及脚印。

6．保洁人员着装及服务标准

（1）穿戴统一工作服、工作帽及上岗牌，不得迟到早退；

（2）保洁工具放在指定位置，不得随意摆放；

（3）在确保日常清洁服务到位的前提下，不影响正常工作开展；

（4）熟悉掌握国家安全保密要求，做到“四不”：不该进的地方不进，不该动的地方不动，不该看的不看，不该问的不问。

二、工作要求

1．公共区域保洁

（1）大厅大理石地面每日擦抹2次，每周抛光1次，每季晶面保养及养护1次；

（2）玻璃窗、门框等每日清洁1次，循环视察，随脏随清；

（3）会议室办公桌、会议桌、办公椅等每日擦抹1-2次，桌椅表面清洁无污渍，会后及时保洁；8:30前完成会议室保洁工作（不影响使用单位开展日常工作）；

（4）每天及时清扫学校公共区域、场地、走廊、路面等，并随时保洁；公共区坐凳、报栏、橱窗每天擦抹一次。

（5）垃圾桶（篓）及时清倒、清洗，确保无异味。

2．门前区域及外围保洁

（1）金属标牌每日擦拭1次，台阶、大理石墙面每日清理；

（2）外围场地及时清扫，外围绿化带上垃圾、杂物随有随清。

3．垂直电梯及电梯间保洁

   电梯门及轿箱每小时保洁1次，不锈钢油每日保洁1次，按钮每日需多次擦拭，定期消毒，电梯设备间轨道每日清洁1-2次，天花、风口、灯具每周清洁1次，地面每日2次清扫、每周1次抛光。

4．走廊过道、扶梯保洁

（1）走廊、扶梯每日清洁1次，墙角无杂物，地面无积水，做到随脏随清；

（2）玻璃窗内壁每月1次，做到洁净明亮，无灰尘、无污渍、无蜘蛛网等杂物。

5．垃圾清运

   垃圾清运要及时，当日垃圾当日清，并按规定运送到学校指定的生活垃圾堆放处；清运后及时冲洗垃圾桶、厕纸篓，确保无异味；冲洗后保证地面无积水，做到随脏随清；垃圾桶清洗每周1次、厕纸篓清洗每日1次。

6．卫生间保洁

   卫生间保洁每日全面清洁2次，循环保洁5-6次。进入卫生间清洁作业前放置告示牌，打开门窗通风；洁具、龙头、台面、玻璃镜面等每日清洁1次，随脏随清；用清洁去污的溶液擦抹洁具、龙头、水管等多处地方，较顽固的污渍反复擦抹去污，确保不留死角；擦洗洗手台台面，做到无水渍残留，定期刮洗镜面；厕纸篓定期清倒并擦洗，确保不溢出、无异味；地面保持干燥整洁无积水。

7．巡查维护日常保洁工作

   保护已做好的日常保洁工作。制定保洁工作记录表，每日巡查至少3次，检查地面、扶手、门、窗、灯具等保洁项目的清洁状态，检查垃圾桶、厕纸篓使用情况，卫生间有无漏水等问题，若发现问题及时报使用单位主管人员，并协助做好维修清洁工作。

8．相关制度及资料

   组建精干高效专业的物业保洁管理团队，严格按规范管理，明确分工、责任到人；建立透明高效的工作流程，并制定详细地管理制度。相关制度及以上6项要求的日常管理工作资料实行统一管理，认真做好各类资料分类、归档，并做好管理日志及季度、年度工作总结。

附件2：《江西航空职业技术学院门卫保安服务标准》

一、工作标准

1、对学院日常开放的三校区校门实行24小时门卫管理。

2、负责校本部内安全重点部位的防破坏、防事故、防盗、防外来人员私自进入等守护守卫工作。

3、负责对外来机动车辆、外来人员、出入校园物品进行检查、登记等门卫值勤工作。

4、负责校本部晚间治安巡逻、楼宇安全，及时发现各类治安隐患进行登记、报告。

5、配合保卫处执行各项管理制度，维护校园内教学、交通、生活秩序，执行率100%；接受保卫处的监督检查、考核及业务指导。参与校园突发事件处置、灾害预防、火灾扑救。

6、其它属于保安服务范围内的工作以及学院临时交办的任务。

二、工作要求

1、质量目标要求

（1)依照行业标准，根据学院管理规定与服务要求，制订切实可行的校园安保服务整体方案和应急预案，突发事件反应迅速，预案处置有力。

（2）依法办事，文明值勤，严格管理，保障学院财产和师生人身权益不受侵害，维护正常的教学、科研、生活秩序；

（3）全年无责任事故和责任案件发生，师生有安全感，对校园安保服务满意率达80%以上。

2、服务要求

（1）合理使用、保管学校配备门卫值勤、安全巡逻、反恐防爆所需的器材和通讯设备等。

（2）按治安管理要求，派驻学院的安保人员应持身份证到学院保卫处填写“外来人员登记表”，如有人员变动应及时到学院保卫处登记备案。值班、巡逻人员值班情况登记表每月25日前报送学院保卫处。

（3）按照《江西航空职业技术学院门卫管理制度》及其他有关规定，认真管理好进出校园的人员、车辆和物资等。

（4）学校遇有重大活动需要增配协助时，公司应照院方要求及时提供保安服务支持，工作时应着统一服装及标志。

（5）坚持文明执勤、文明上岗。上岗人员要仪表整洁卫生，站岗姿势要端正规范，指挥车辆动作要准确、标准，执勤语言要文明

（6） 积极主动向保卫处报告校门周边发现的各类重大问题和重要情况。

（7）要加强值班，建立文明值班室。值班场所做到整洁、卫生、有序，负责门前三包：“包安全、包卫生、包秩序”；上岗人员做到“六不”：不擅离岗位，不打瞌睡，不闲聊嬉闹，不打牌下棋，不聚众喝酒，不干私活会客。

3、队伍建设与管理要求

（1） 派驻学院各校区值勤的门卫安保人员须持有专业上岗证。

（2）从学院安全实际出发，经常性开展在岗人员业务培训和紧急预案演练。

（3）内部管理体制健全，公司设立保安联络员，全面负责日常门卫安保队伍的规范化管理。

（4）保持保安队伍的稳定，严格控制非违纪人员轮换岗比例，合同期限内轮换岗保安人数不得超过合同编制的1/10，并在投标书中作出承诺；更换安保联络员，应提前一个月以书面形式通知学院保卫处，更换其他队员的，应提前三天告知学院保卫处，确保服务质量不因人员变动而受影响。

（5）保安应聘、录用、离职等管理档案规范，手续齐全，相应资料必须报学院保卫处备案，禁止离职保安进入校园。

4、人员素质要求

（1）派驻学院的保安人员应知法、懂法、守法、依法办事，必须严格遵守保安从业规范，模范遵守校园安全管理规定。

（2）保安联络员应具有较高的政治思想素养和业务水平，有较强的组织协调能力，属于公司中层领导干部。

（3）派驻学院的保安人员应具备的个人素质条件：原则上具有高中(含职高)文化程度，退伍军人为佳，年龄18-55岁，身体健康，无传染病及精神病史，体貌端正，无犯罪记录。

（4）派驻学院的保安人员有高度的责任感和吃苦耐劳的精神，受过岗前专业培训，取得上岗证，熟知学校的管理规定，恪尽职守，善于发现各类问题，具备一定的处理突发事件能力。

（）保安联络员日常负责对派驻学院的安保人员进行基本业务指导、管理与监督，确保安保人员在校园内无违规、违纪事件发生。

5、工作衔接要求

（1）根据行业服务标准与学院规定要求，独立运作，落实校园安全保卫整体方案，并结合校园实际在实践中不断完善。

（2）保安联络员必须与保卫处保持必要的工作交流，每星期一次向学院保卫处口头汇报所承担的安保工作开展情况及信息反馈，重大情况须及时报告。

（3） 做好详细的门卫执勤记录，原始台帐保存完好，以备学院核查。

（4）协同学院治安协防组织，形成群防群治体系。

（5） 与当地派出所加强合作与交流。

6、岗位工作职责要求

（1）严格人员、车辆、物资进出管理，礼貌待人，树立良好的窗口形象；对来访人员实行验证登记制度，禁止闲杂人员混入校园；对携物出门实行出门证验审制度，防止财物流失；对外单位车辆实行换证入校制度；维护责任区域秩序，值班室无闲杂人员滞留，保持内外环境整洁卫生和门前三包；完成学院交办的其他事项。

（2）机动巡逻（校本部）：发现和排除各种不安全因素，及时处置各种违法犯罪行为；善于发现、分析处理各种事故隐患和突发事件；根据不同情况，灵活执行巡逻方案；加强对重点区域、要害部位的安全巡查，巡更采点不流于形式，开展校园秩序维护和交通秩序管理工作；负责楼宇管理及保卫处开展的安全防范并如实记录汇报巡逻记录。

通过门卫卡口管理、区域守护与机动巡逻，形成校本部校园安全防范网络。

（3）保障各校区内正常的学习、生活、教学、科研、工作秩序；禁止小商、小贩、盲流人员进入校园；加强校园内部交通秩序管理，通过主动干预提示，控制车辆速度，禁止无牌照车辆进入校园，保障大门及校内道路畅通，无交通事故发生，无车辆乱停乱放现象；按校方规定对悬挂校门横幅进行管理，及时清理校门周边贴物，发现反动标语、宣传物等及时报告保卫处。

附件3：《江西航空职业技术学院宿舍管理服务标准》

一、工作标准

1、根据学校提供的《宿舍管理条例》，按照男生由男宿管负责，女生由女宿管负责的原则，安排专门当班人员。

2、制定详细的宿舍管理员职责和要求并定期对宿舍管理员进行严格培训、严格管理、严格考核。

3、任何情况下（含寒、暑假等长、短假期），确保足够的人手，保证宿舍管理服务（含寒、暑假临时学员的管理服务）正常运行。

4、在宿舍管理员中指定负责人，负责与学校之间具体工作的沟通，协调因发生临时性工作的人员安排。

5、针对不同年级学生学业安排情况能灵活安排人员，切实做好各项管理、服务工作。

6、及时吸收、接纳校方提供的有益的管理建议和意见。

7、宿舍管理员要充分认识学生宿舍管理工作的重要性，从言行举止、工作能力、职业道德等高度来要求自己，以身作则、语言文明、关爱学生、爱岗敬业，耐心地做好管理和服务工作。

二、工作要求

（一）、宿舍管理员的素质要求

1、宿管员必须树立“五爱”思想。即： 

（1）爱高校后勤事业——热爱高校后勤服务行业；    

（2）爱同学——对入住同学充满爱心；

（3）爱岗位——热爱宿管员岗位；     

（4）爱服务——热心为同学排忧解难，提高服务质量；

（5）爱信誉——爱护本校的声誉，在入住师生中树立良好的形象。      

2、宿管员必须熟知应知应会规范

（1）应知：本管理区所管房屋的总栋数、总房间数、总床位数；本管理区各楼栋入住总人数、总空床位数：  本管理区各楼栋入住同学的基本情况：院系、欠费人数、欠费金额、欠费原因等； 本管理区各楼栋灭火器数量、位置。  

（2）应会：懂房屋结构，会家具验收方法和质量标准； 会学生公寓管理档案资料的整理、归类、保管等：会看电表、水表，能发现电线路、供水管的一般故障；懂发生火灾、盗窃、聚众闹事的应急处理措施；会处理来电、来访和写工作总结；会走访。座谈、调查研究，会拟调查、走访提纲，会写走访记录及调查报告；具有一定的组织能力，会宣传，会组织，会发动入住同学参与学生公寓的管理， 遵守学生公寓管理规定，减少学生公寓财产物资的浪费与损失。

3、宿舍管理员不应有吸毒、赌博、抽烟等不良嗜好，不应有任何违法乱纪等不良记录。

4、宿舍管理员要敢管、善管、能管、肯动脑、有预见性，预防和及时处理好各类突发事件。发生突发事件（如停电、起哄、火灾、打架）能够挺身而出。 

5、能够以校为家，确保工作期间在学校吃住，不脱岗、不溜号、不私自在宿舍煮、烹食物。严禁带与工作无关的任何人员进入宿舍。

6、乐意接受并高效执行学校临时安排的任务。

（二）宿舍员的巡查工作要求：每天要对所辖管理责任区至少三次巡查，巡查的基本内容为：

1、 是否有不安全隐患；     

2、 坏境与卫生是否符合标准；     

3、 是否有违章行为；      

4、 公共设施是否完好，包括是否有长明灯，长流水以及配电箱、水表、电表、消防设备等是否有破损等。      

对以上内容巡查完毕要做好巡查记录，如果发现问题，能处理的应及时处理，重大问题和不能处理的问题应向上级领导汇报。 

（三）宿舍员的其他工作要求

1、接听来电，接待来访，处理其他服务工作。

2、作好有关物品报修、验收工作。 

3、解答入住同学提出的有关生活服务问题。 

4、 整理内务，包括打扫值班室卫生，整理文件、资料及图书报刊，清洁整理办公桌、椅及其它办公用具等。   

5、做好值班工作记录，记录每天完成的工作，发现和处理的问题，上级领导的指示，亟待解决的事务，入住同学的投诉等。  

6、参加每周工作例会，认真落实会议决议。 

7、每月与辅导员进行至少两次的信息沟通。   

8、每月对全部学生房间走访一次。  

9、搞好学生公寓管理的宣传工作。  

10、搞好宿舍有关费用的征收工作。 

11、西校区宿舍的晚点名工作。  

11、搞好与所负责管理学生的思想沟通工作。