（作者：汪华斌）最近一位质量管理朋友问我，为何有几年没有见到我写的质量管理论文；她说这两年质量管理界研究“如何打造质量升级版”，从而通过质量实现强国梦。如果这是上个世纪的话的确振奋质量管理者的人心，进而提升从事质量管理工作的积极性。然而从目前的实际情况来看，质量也不过是我们获取利益的一种途径而已。

      说真话，当我在1979年开始从事质量管理工作后就喜欢上了这个工作；因为当时我们学习日本人的质量管理理念与方法，所以日本人的‘逢修必改’的理念就溶进了我的思维；更是对日本人改进奖励制度钦佩，因为它不仅仅是激励人们的创新；更是对提升考核指标的创举。如日本对QC小组活动的成效奖励就上不封顶，即你现在的车床指标是每天10个零件；结果你通过QC活动后提升到了每天12个零件，于是就会将一年的效益全部奖励给你；从激励你从事QC活动的积极性。更为重要的是新年度的考核指标就不是每天10个零件了，而是每天考核指标为12个零件；这就是质量管理真正提升日本人生产力的原因，也是我们真心诚意学习日本质量管理经验的源泉。

      然而我们中国人的聪明才智却不是创新，而是如何利用职权来投机取巧；如我们有些单位因为特殊原因而使生产率上升，于是就按照倒推的方法说是QC活动的成果。最后是名利双收，可我们的考核指标依然还是原来的指标；因为奖励结束后这效益竟然没有了。就如同当年我们那里有个高炉的产量全国第一，于是单位负责人成为了三级劳动模范而处处受奖。可是当奖励与官职提升后，我们这高炉又恢复了原来的样子。正因为如此，于是很多单位发现统计才是创造奇迹的途径；结果各类成绩与创新不断，这些除了换来领导的提升与一些经济奖励外；竟然就是难以真正提升社会生产力。

      在名与利的双重追求下，我们社会发明了形式主义的质量管理途径；如我们贯彻ISO9000，竟然是全国就是一套文件而只换单位名称的中国特色；这与我指导外国企业的作法大相径庭，同时这也是我们社会没有多少企业欢迎我这样的人来指导的原因。因为我贯彻ISO9000追求的是企业的个性化文件，而不是用一个U盘到处复制。自然这对单位来说不仅需要时间，而且还需要精力；而用一个文件复制，则单位最简单。这也是我们社会的审核员与咨询师竟然不需要质量管理经历与经验的原因，因为审核员与咨询师竟然只是关系资源下的产物；所以我见到很多人从来没有干过质量管理，可人家却是声名大振的审核员或者咨询师；这也是我们社会质量管理能发财的原因。

      当我们的质量管理形式主义盛行之后，产品的假冒伪劣也就在我们社会泛滥成灾了；在这样的社会环境下，谁还能相信质量发展是兴国之道与强国之策呢？从理论上讲质量的确能反映出一个国家的综合实力，因为它是企业和产业核心竞争力的体现；也是国家文明程度的展现。首先质量它是科技创新、资源配置、劳动者素质等因素的集成，同时还是法治环境、文化教育、诚信建设等方面的综合反映。因此当年我们这些质量管理工作者真的认为质量问题是经济社会发展的战略问题，因为它关系到可持续发展、人民群众的切身利益和国家的综合实力与形象。所以当时我们还为自己作为一名时代的质量管理者而自豪，因为这是自己为国争光的舞台。然而当我们刚刚提升质量管理工作积极性时，却发现有大批的外行人到质量管理舞台这里贴金；如当年我们单位的全质办负责人竟然提拔的是党委书记。于是我这当时在质量管理界公开发表论文120多篇的人，竟然被强制性调离质量管理工作岗位；这难道就是我们中国特色的质量管理吗？

      我现在才明白，为什么我们社会的质量管理不需要有实际质量管理经验的人；原因就是因为我们社会不是按照程序办事的社会，我们是按照领导的安排办事的社会；所以有质量管理经验的人自然就会敢于揭领导的短，从而使领导的威信扫地。而不懂质量管理的人只要对领导听命就行了。所以中国的产品不是正常程序的结果，而是按照领导指示的产物。这也是我们社会的创新不是科研的结果，而是领导全世界考察最后内部复制的结果。由于我们没有能考察到内涵，所以假冒伪劣成为我们社会创新的主流。我们不应该忘记当年的三鹿奶粉吧，明明它是危害孩子生命安全的毒品竟然被评为国家科技进步二等奖；这样的奇葩大概只能是中国特色吧。

      正因为真正从事质量管理的人不能富，而真正搞质量管理的单位也没有富；这才引导我们社会的质量管理越来越远离其正道。所以我们社会的质量管理肯定不会是富民之路，因为它的确也没有造就出真正的质量管理百万富翁。既然质量管理连富民都不可能，难道它还能强国吗？这不仅仅是因为国内请我指导质量管理的单位少了的原因，更是我自己的确对质量管理伤透了心的原因；所以杂志邀请我写文章，而我自己也就正好不写质量管理的文章了；这大概才是我辜负了朋友们期望的原因吧。