10086客服团队组建
◇公司简介:（每月工作时间不超过168小时）
杭州弈翰科技有限公司系浙江元幸信息科技有限公司的全资子公司，成立于2004年5月19日，始终保持着与联通、移动、电信三大运营商的良好合作关系，拥有丰富的电信增值和互联网业务运营经验和强大的技术开发实力，产品有呼叫中心、手机视频、彩信应用等。
公司在2007年9月与中国移动浙江公司合作，在杭州成立10086大型呼叫中心；2013年11月入驻浙江移动外呼中心，使用移动统一操作平台，外呼号码统一为10086，大量岗位虚位以待。我公司自主招聘话务员，培训结束后由移动方审核确定能否上岗（上岗通过率95%以上）。目前公司与联通浙江各地市也有了长期紧密的合作，业务量稳定增长。
公司非常注重人才的吸纳和培养，且在移动完善的团队管理经验及优良的发展提升平台下，吸引了大批优秀人才加盟，自公司成立以来培养了大批质检员、值班长、数据员、内训师等，更有多位员工在几年内就从实习生成长为中心主管。作为杭州市大学生见习基地和浙江省大学生实习基地，公司欢迎各大院校学生来公司实习。
◇岗位职责及名称： 呼叫系统工作人员、数据员、储备管理人员共30名
通过电话为拨打10086的客户提供业务咨询及投诉处理，对客户关怀。
◇岗位要求：
1、大专以上学历，年龄在18-25岁之间，如有合适，年龄可适度放宽；
2、普通话标准，语言表达流利、口齿清晰；专业不限；
3、熟悉计算机操作，中文录入30-50字/分钟；
4、服务意识强，有较好的自我调节与抗压能力。
◇工作时间：
轮班：做四休二、做三休一。每月工作时间不超过168小时
◇薪酬待遇：
带薪培训并算入试用期，每月薪资浮动2800-4500元/月，平均工资在3200左右；
实习生：
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培训期（一个月） |
工资：底薪 + 包住宿 + 包工作餐 + 福利 +补贴 |
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实习期 |
工资：底薪 + 绩效 + 餐补 + 包住宿 +福利 + 补贴 |
◇相关福利：
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住宿 |
实习生免费住宿，隔壁小区安排住宿 |
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餐补、交通补助 |
培训期工作餐/天；上岗后餐补 240元/月。不住宿员工100元交通费/月。 |
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夏季清凉饮品 |
夏日饮料发放福利。 |
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通讯补助 |
入职满3个月后发放员工手机卡，免费享受移动内部员工套餐（300元的套餐服务，免月租，免来显，免本地网内通话费）。 |
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法定节假日 及福利 |
享受法定节假日（在做四休二基础上，不安排调班）。公司在端午节、中秋节、春节发放过节福利，员工生日当天发放生日礼物。每年发放高温补贴费（6月-9月）。 |
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活动 |
公司每月发放团队经费，根据员工建议组织各种娱乐、郊游活动。 移动定期举行集体活动。 |
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评优奖励 |
年终评优：每年进行优秀员工评比并发放年终奖 周期评优：公司设置丰富的周期奖项，定期对阶段性表现优异的员工发放奖金或实物。 |
◇职位晋升：
公司为员工提供完善的薪酬体系和激励机制和广阔的职业晋升空间，每个季度我们都会举办一次内部竞聘会，在职满三个月以上即可参加，使您逐步从一个普通客户代表晋升到队委、质检、班长、内训师等二线管理岗位。目前团队正处于迅速扩张阶段，大量岗位虚位以待。
工作地点：杭州市滨江区南环路1070号浙江省移动客服中心5楼
招 聘 安 排
1、2014年11月27日(本周四)11：00以前各班上报应聘名单；
2、应聘时准备好个人简历和推荐表，带好水笔；
3、招聘时间：
4、招聘地点：本部科苑楼；
5、特别要求：13：45以前准时进场，不得迟到，迟到者视为自动放弃应聘资格。
特别强调：凡报名应聘的同学，除非在本次招聘会之前已经被其他单位录用，否则不得无故缺席。无故缺席者将不得参加以后任何一场招聘会！！！
